近日,科技銀行在2021年度全市效能建設考評中被評為“優秀單位”,至此,已連續四年獲此殊榮。
近年來,科技銀行在行風效能建設上花大力氣、下真功夫,通過一系列行之有效的工作舉措,推動效能建設水平再上新臺階。
一是高度重視,推進有力??傂悬h委將效能建設作為一項基礎性、常態性、根本性工作來抓,在工會下設效能辦,成立了效能建設檢查小組,負責指導、協調、檢查、督促全行效能建設工作,確保新問題及時發現、新情況分析到位、新舉措落地有聲。
二是強化管理,提升服務。堅持“兩手都要抓、兩手都要硬”,一方面,以提高員工素質為目標,開展內容全面、覆蓋面廣的技能達標競賽活動,保障員工業務技能、服務技能與業務發展相適應;另一方面,加強網點作風管理,通過晨夕會、文明服務專題會等形式,持續開展文明服務學習,強化員工監督管理,嚴格落實“首問負責制”、“客戶投訴問責制”,讓優質的服務、務實的作風在全行蔚然成風。
三是定期督查,改進作風。為深入細致地做好效能建設工作,科技銀行抓典型、抓落實、抓推進,效能建設檢查小組通過抽查或明察暗訪等方式,每月不定期進行效能督促,并將結果通報全行,對發現的問題嚴肅問責、限期整改、跟蹤督辦,堅決杜絕打折扣、做選擇、搞變通。
作為窗口單位,對科技銀行來說,效能建設工作只有進行時,沒有完成時。下一步,科技銀行將拉高服務標桿,創新工作舉措,為客戶提供高效率、全方位、零距離的金融服務。